Garantie de satisfaction à 100 %

TherapyDolls.ca garantit ses produits à 100 %. Tous les produits qui quittent notre entrepôt sont inspectés et soigneusement emballés, mais des erreurs humaines peuvent parfois se produire. Si l’une des situations suivantes s’applique à votre commande, nous nous ferons un plaisir de l’échanger, de le remplacer, de le rembourser ou d’émettre un crédit en magasin :

  1. Le produit diffère considérablement de ce qui était annoncé sur notre site Web.
  2. Le produit est défectueux ou présente un défaut de fabrication qui n’a pas été détecté lors de l’inspection.

Commandes et expédition

INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT VOTRE ADRESSE D’EXPÉDITION ET LES MODIFICATIONS D’ADRESSE :

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier que les articles dans votre panier sont exacts. Une fois votre commande confirmée et payée, aucune modification ni aucun échange ne peuvent être effectués. Vous pouvez demander son annulation immédiatement, et nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé à l’origine. Vous devrez ensuite passer une nouvelle commande.

TRÈS IMPORTANT : Assurez-vous que votre adresse "EXPÉDIER À" est exacte. Nous expédions UNIQUEMENT à l’adresse d’expédition fournie dans le PANIER D’ACHAT de notre SITE WEB et nous la comparerons à l’adresse d’expédition confirmée de PayPal si vous avez choisi PayPal comme mode de paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des renseignements d’expédition incorrects.

Les envois expédiés à une mauvaise adresse fournie par le client entraîneront des frais de réacheminement facturés par nos entreprises de messagerie ou des frais de réexpédition s’ils nous sont retournés.

Si vous devez mettre à jour votre adresse d’expédition, veuillez communiquer avec notre service d’assistance et lui transmettre vos nouveaux renseignements afin que notre équipe administrative puisse les mettre à jour pour vous, si vous éprouvez des difficultés à le faire vous-même.

Les modifications s’appliqueront uniquement aux nouvelles commandes passées APRÈS la mise à jour de l’adresse.

Nous expédions partout au Canada ainsi qu’à l’international. Une fois prêt à passer à la caisse, vous pouvez saisir vos renseignements d’expédition au moment du passage à la caisse afin d’obtenir une estimation des frais d’expédition.

Retours :

  1. Vous devez communiquer avec nous dans les 7 jours afin que nous puissions convenir avec vous du remplacement ou du crédit nécessaire.
  2. Veuillez ne pas retourner de marchandise sans autorisation. Communiquez avec notre SERVICE D’ASSISTANCE sur notre site Web, MacPhersonCrafts.com, pour demander une autorisation de retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions.
  3. Les retours autorisés doivent être reçus dans les 14 à 21 jours suivant l’avis que vous nous avez transmis, dans un état propre et inutilisé et dans leur emballage d’origine. Après avoir inspecté le produit et confirmé le défaut ou la différence importante, nous prendrons les dispositions nécessaires avec vous concernant votre crédit.
  4. Si vous changez d’avis, les articles peuvent être retournés moyennant des frais de réapprovisionnement de 15 % du total de la commande. Les frais d’expédition ne seront PAS remboursés, et les frais de retour seront à votre charge et ne seront pas couverts par nous. Les droits et taxes d’importation applicables au retour seront également à votre charge. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus pour effectuer un retour.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement SÉCURISÉS suivants :

·       Stripe pour les paiements par carte de crédit

·       PayPal

Liste « Avisez-moi »

Si un article est en rupture de stock, vous aurez la possibilité d’ajouter votre adresse courriel à la liste « AVISEZ-MOI ». Lorsque l’article sera de nouveau en stock, vous recevrez un courriel pour vous en informer, si vous souhaitez le commander.

Liste d’envoi

Les abonnements à notre liste d’envoi sont gérés par AWeber Communications et sont conformes à la loi CAN-SPAM de 2004. Toute personne qui souhaite s’abonner à notre liste d’envoi doit remplir le formulaire en ligne, puis suivre notre procédure de double CONFIRMATION pour être ajoutée à notre liste d’envoi. Tous les courriels et infolettres envoyés par ce site vous permettent de gérer votre abonnement actuel ou de vous désabonner de tout envoi ultérieur quand vous le souhaitez.

Sécurité :

La sécurité de nos clients est très importante pour nous. Par conséquent, tous les renseignements financiers sensibles sont traités de façon sécurisée par nos processeurs de paiement - Stripe et PayPal. Nous NE CONSERVONS PAS et n’enregistrons AUCUN renseignement financier sur ce site Web. Nous ne pouvons pas débiter votre carte, car nous n’avons pas accès à vos renseignements financiers.

Confidentialité :

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